さまざまな組織を一つにつなぐ「共通言語」の力 トップの決断を正解にし、理念を浸透させた道のり

「組織の最善」を問い続け垣根を越える組織へ

ある日突然、中村代表が「今までは算盤しかなかった！これからは論語が大切なんだ」と幹部向けi-Standardを導入、各拠点の幹部とともに受講しました。講師の方が「会社や商品に対する自信は 100％です」 という姿をみて、会社のことを100％好きと社員全員が言えたとしたら素敵なことだなと思いました。その後、学びを進めるなかで、少しずつ〝組織全体にとって良いことは何か〟と視座を上げられるようになりました。
そんななか企業理念を明文化するプロジェクトへ参画。中村代表が何を大切にし、私たちに何を大切にしてほしいのかを知ることができました。そしてついに『クレアス手帳』が完成。中村代表から「あなたが語り部になってください」と新入社員研修では企業理念を語る役割を任されました。理念浸透を推進させる施策を代表や他の幹部とともに検討していくなかで、色々な考え方をもつ社員にどう伝えればよいかというのを私なりに考えていくようになりました。
クレアス手帳が完成して約2年。課題はまだあります。しかし、新卒スタッフが繁忙期にもかかわらず「明日を創るためだ！」と前向きに業務に取り組んだり他拠点と連携した案件も増えたりと理念浸透により少しずつ組織が変わってきていることを実感しています。これからもクレアスが大切にしたいことを伝えていきます。

〝看板が替わっただけ〟から理念浸透で誇り高い組織へ

私が所属する大阪本部は、10年前にM＆Aで統合されました。当時は㆒社員で現場の率直な感想は「看板がすり替わっただけ」であり、〝日本クレアスの社員である〟という自覚は希薄でした。2024年に先代の退任が決まり、副本部長を拝命。そのタイミングで中村代表のすすめもあり『頂点への道』講座を受講し、人生の目的や社員の働きがいを考えるきっかけとなりました。中村代表がこうして私に学びをすすめているのには何らかの意図がある、そう思い、その後も素直に学び続けました。もともとは㆒社員ということもあり受け身でしたが、幹部講座やリードマネジメントを学んでいくなかで、幹部は経営者の決断を正解にする役割であることを学び、日本クレアス税理士法人 大阪本部の幹部としての当事者意識が芽生えていきました。
買収された側ですので、スタッフのなかには新たな取り組みに対して〝変えられてしまう〟と不安を抱く者もいます。メンバーとは月に1回面談をして、お客様の成長や社員の成長に重きをおいていることや、誰のために、何のために、私たちが存在するのかを『クレアス手帳』を使いながら伝えています。丁寧に紐解くことでスタッフの不安が、誇りへと変わっていくのを肌で感じています。日本を代表するプロフェッショナルファームを目指し社員の成長に貢献してまいります。

経営統合後、理念を道しるべにＰＭＩが加速

私は父から会計事務所を引き継ぎ、継続していくために経営統合を決断しました。数ある候補の中から日本クレアス税理士法人を選んだ理由は、規模は違えど総合型で同じようなサービス展開をしていたことと、すべての対応を中村代表がしてくださったことでした。しかし、父から引き継いでからというものの「このやり方で本当に良いのか」という不安が常にありました。そんなときに中村代表にi-Standardの受講をすすめられ参加。セルフカウンセリングをするなかで父が教えてくれた「お客様を大切にする」ということが自分も大切にしていきたいことだとわかりました。それがクレアスの基本理念「お客様の明日を創る」と重なり、すべての判断の道しるべになりました。
その後、高崎本部の幹部もアチーブメントを受講。社内勉強会にも参加し、クレアスの理念にも触れる機会が増えました。すると、企業理念を起点としたアイディアが挙がり、顧客満足度アンケートを実施しました。顧客ニーズに合わせて専門性を高めた結果、満足度が向上してメンバーの自信につながり、組織に良い循環をもたらしてくれています。また幹部社員が率先して改善に取り組むようになり、PDCAのスピードが圧倒的に上がりました。理念の共有こそが、M＆Aにおける最高のPMI（統合プロセス）だと確信しています。
※受講歴の講座名表記
ATC…アチーブメントテクノロジーコース／DC…ダイナミックコース／DAC…ダイナミックアドバンスコース／PPC…ピークパフォーマンスコース／LMS…リードマネジメント・スタンダード／LMA…リードマネジメント・アドバンス