意見の対立を恐れ遠慮がちな組織から 幹部との共同学習で心理的安全性が高まり 業績・従業員満足度が向上

会社を立て直したい
改革も成果見られず焦燥

「おじいちゃんみたいな経営者になりたい」。厳しくも愛のある祖父に憧れ、私は小学生のころから経営者を目指してきました。大手証券会社で経験を積み、新人賞・社長賞を受賞した後、タジマグループに入社。
しかし当時のタジマグループはリーマンショック以降の累積営業赤字が数十億円。さらに2020年からのコロナ禍で業績が大幅に悪化。「私が何とかしなければ」と会社を立て直したい一心で、自ら代表取締役に就任しました。
その後も様々な改革を推し進めるも、期待していたような成果が上がらず、役員をはじめ幹部一同行き詰っていました。そんなときに出会ったのが『頂点への道』講座で、選択理論心理学を学びはじめました。

どんな経営者でありたいか？を追求

選択理論心理学を学ぶ前の私は、年長者や社歴の長い社員に遠慮があり、そうした社員との関わり方に悩んでいました。また、グループ再起のためには、犠牲も厭わぬ姿勢こそ真の経営者であると考え、自ら矢面に立ってでも改革を推し進めるべきと考えていました。そのような決意のもとに改革を進める一方で、思うような成果が見えず、「今のやり方でよいのか」という疑問すら抱くようになりました。
このような状況で学びはじめた選択理論心理学を通じ、「何の制限もないとしたらどんな経営者でありたいか?」と自問し続けました。そして、「本当は祖父のような成果と人間関係を両立する人になりたい」という気持ちがあったことに気づきました。
「社員とともに幸せになりたいと思う自分は、愛情がある人間なのかもしれない」。肯定的な自身の在り方を発見してからは、社員や役員に対しても自ずと「感謝」の気持ちが沸き上がってくるようになりました。それから成果と人間関係の両立を目指し、マネジメントスタイルをリードマネジメントへと変革していきました。

身につけたい7つの習慣を実践し
社員150名と1on1を実施

まず取り組んだのは、一方的なコミュニケーションスタイルを手放すことです。傾聴する・支援する・励ます・尊敬する…と「身につけたい7つの習慣」をすぐ目につく場所に貼り選択理論心理学に基づいた人との関わりを意識しました。
さらに社員一人ひとりの〝願望〟を知るため、幹部をはじめ社員150名と1on1を実施し、ここでも傾聴・承認・質問を心がけました。経営者として、仕事を指示することがありますが、その際も「社員への感謝」を土台に持てるようになってから、伝え方・伝わり方が変わってきたように思います。これらのプロセスを経て少しずつですが、会議の中で意見や提案が挙げられるようになってきました。

幹部と共にリードマネジメントを実践し組織の水質が変化

徐々に変化が表れてきた一方で、私一人の力だけでは限界があることにも気づきました。タジマグループは世界各国に拠点を構え、グループ会社6社、国内だけでも社員は350名を超えています。そこで、現場で直接社員と関わる幹部とともにリードマネジメントを学びはじめました。

彼らをはじめ、今では組織の中で100名以上が選択理論心理学を学び実践してくれています。また、グループ会社の社長とも、「タジマグループをもっと良くしていきたい」という想いを共有でき、より強固なパートナーシップを築くことができています。
従業員へのアンケート調査では、受講前に比べ会社への満足度が5.6％増加、不満は2.2％減少しました。業績は受講前と比べ売上高は約2.6倍、さらに連続赤字から大幅に収益性を改善し黒字化に成功しました。
これは幹部と共に継続学習・共同学習を続け、組織の水質が良くなったからに他なりません。仕組みだけでは人は変わりません。まだまだ道半ばですが、これからもリードマネジメントを実践し、良好な人間関係と好業績を両立する企業を目指してまいります。